Política de privacidad

Esta es la política de tratamiento de datos personales de Cinco Lucas. Aquí te contamos qué datos tuyos tratamos, para qué y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos. La escribimos siguiendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

Quién trata tus datos

El responsable de tus datos es Juan José Monsalve Pérez, persona natural, con domicilio en Medellín, Colombia. Él opera Cinco Lucas.

Para todo lo que tenga que ver con tus datos, escríbenos a cincolucas.co@gmail.com. Juan atiende directamente las consultas y los reclamos.

Qué datos tratamos

Puedes ver las recetas gratis sin darnos ningún dato. Solo te pedimos datos cuando creas una cuenta o te unes a Plus.

Estos son los datos que tratamos:

• Tu correo electrónico. Con él creas tu cuenta y entras con un código que te llega al correo. No usamos contraseñas.
• Lo que haces en tu cuenta: las recetas que guardas en favoritos, las calificaciones que les das y las funciones nuevas en las que pides que te avisemos.
• El estado de tu suscripción a Plus: si está activa, desde cuándo, la fecha y el valor de cada cobro y el identificador del pago que nos da Mercado Pago.
• Tus datos de envío, solo si te entregamos un regalo del mes: nombre, dirección, ciudad y teléfono.
• Lo que nos escribas cuando nos mandas un correo.
• Datos técnicos de la visita, como la dirección IP y el navegador, que procesa Cloudflare para mostrarte el sitio.

No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Cuando pagas Plus, esos datos los recibe directamente Mercado Pago, bajo su propia política de privacidad.

No te pedimos datos sensibles, como tu salud, tu religión o tus datos biométricos.

Más adelante vas a poder subir fotos de tu preparación con un comentario. Antes de abrir esa función, actualizaremos esta política y te contaremos cómo tratamos esas fotos.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para lo siguiente, y para nada más:

• Crear tu cuenta, mandarte el código para entrar y mantener tu sesión abierta.
• Guardar tus favoritos y tus calificaciones. El promedio de calificaciones de cada receta se muestra sin tu nombre ni tu correo.
• Escribirte cuando esté lista una función en la que pediste "Avísame".
• Saber si tienes Plus activo, abrirte las recetas y el menú de la semana, y mandarte el correo del domingo.
• Contactarte y enviarte un regalo del mes, si te lo vamos a entregar.
• Avisarte de cambios en el precio, en los términos o en esta política.
• Responder tus mensajes y atender tus consultas, reclamos y solicitudes de retracto.
• Cuidar la seguridad del sitio y evitar abusos.
• Contar cuántas cuentas hay y qué recetas se guardan más, sin identificarte, para decidir qué recetas y funciones hacer.
• Cumplir lo que nos pida la ley o una autoridad competente.

No vendemos tus datos. No se los damos a D1 ni a otras marcas. No los usamos para mostrarte publicidad.

Tu autorización

Cuando creas tu cuenta, nos das tu autorización para tratar tus datos como dice esta política. Guardamos la prueba de esa autorización: la fecha y el correo con que la diste.

Puedes revocarla cuando quieras escribiéndonos. Si la revocas, cerramos tu cuenta. Si tienes Plus activo, primero cancelamos tu suscripción.

Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos de ti, sin costo.
• Actualizarlos y rectificarlos si están incompletos o equivocados.
• Pedir la prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, para qué hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

La supresión no aplica a los datos que la ley nos obliga a guardar, como los registros de los pagos de Plus.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a cincolucas.co@gmail.com, en lo posible desde el correo de tu cuenta. Si nos escribes desde otro correo, te podemos pedir que confirmes que la cuenta es tuya. También puede hacerlo por ti tu representante o apoderado, si demuestra que lo es.

Cómo hacer una consulta

Una consulta es cuando quieres saber qué datos tenemos de ti o cómo los usamos. Escríbenos al correo y dinos qué quieres saber.

Te respondemos en máximo 10 días hábiles desde el día en que recibimos tu correo. Si no alcanzamos, te avisamos antes de que se cumpla el plazo, te decimos por qué y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.

Cómo hacer un reclamo

Un reclamo es cuando quieres que corrijamos, actualicemos o borremos tus datos, o cuando crees que no cumplimos esta política o la ley.

En tu correo incluye tu nombre, el correo de tu cuenta, qué pasó y qué nos pides. Si tienes documentos que ayuden, adjúntalos.

Si al reclamo le falta algo, te lo pedimos en los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que nos lo envíes, entendemos que desististe del reclamo.

Cuando el reclamo está completo, marcamos tus datos con la nota "reclamo en trámite" hasta resolverlo. Te respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te avisamos antes de que se cumpla el plazo, te decimos por qué y te respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La ley pide que primero hagas la consulta o el reclamo con nosotros.

Quién nos ayuda a tratarlos

Para que Cinco Lucas funcione, algunos servicios tratan datos por encargo nuestro. Solo reciben lo que necesitan para su tarea:

• Supabase guarda las cuentas, los favoritos, las calificaciones, los avisos y el estado de Plus.
• Cloudflare aloja el sitio, lo entrega a tu navegador y lo protege de ataques.
• Mercado Pago procesa los pagos de Plus y nos informa si cada cobro salió bien.
• Resend envía los correos: el código para entrar y el correo del domingo. Recibe tu correo electrónico para mandártelos.

Cuando te entreguemos un regalo del mes, le damos tu nombre, dirección, ciudad y teléfono a la empresa de mensajería que lo lleva.

Datos que salen de Colombia

Supabase, Cloudflare, Mercado Pago y el servicio de correo tienen servidores fuera de Colombia. Por eso, tus datos se guardan o se procesan en otros países.

Al darnos tu autorización, aceptas esta transmisión de datos al exterior. Solo trabajamos con servicios que tienen medidas de seguridad para proteger los datos, y siguen aplicando tus derechos de esta política.

Cookies y lo que se guarda en tu navegador

Cuando entras a tu cuenta, guardamos en tu navegador cookies propias de sesión. Son necesarias para que no tengas que entrar de nuevo en cada página. Si las borras, tienes que volver a pedir el código para entrar.

El botón Sorpréndeme guarda en tu navegador qué recetas ya te mostró, para no repetirlas. Eso se queda en tu equipo y no nos llega.

Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad.

Más adelante podríamos mostrar anuncios de Google AdSense, solo en las páginas gratis. Si eso pasa, Google usaría sus propias cookies. Antes de hacerlo actualizaremos esta política y te avisaremos.

Menores de edad

Cinco Lucas es para personas mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores de edad a sabiendas. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

Cómo cuidamos tus datos

El sitio funciona siempre con conexión cifrada. Como entras con un enlace al correo, no guardamos contraseñas. La base de datos tiene reglas para que cada persona solo pueda ver y cambiar lo suyo, y el acceso de administrador es solo de Cinco Lucas.

Ningún sistema es perfecto. Si llegara a pasar algo que ponga en riesgo tus datos, te avisamos y lo informamos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como pide la ley.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta. Si pides cerrarla, borramos tus datos, salvo los registros de pagos, que guardamos el tiempo que exige la ley.

Los datos de envío de un regalo del mes los borramos cuando termina la entrega. Los correos que nos escribes los guardamos mientras sean necesarios para atender tu solicitud.

Vigencia y cambios de esta política

Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras funcione Cinco Lucas.

Si cambiamos algo importante, como los datos que tratamos o para qué los usamos, te avisamos por correo antes de que el cambio empiece a regir. La fecha de la última actualización siempre está arriba.

Para cualquier pregunta, escríbenos a cincolucas.co@gmail.com. También puedes leer los términos y condiciones.