Términos y condiciones

Estos son los términos para usar Cinco Lucas y la suscripción Cinco Lucas Plus. Al crear una cuenta o suscribirte a Plus, los aceptas. Si algo no te queda claro, escríbenos antes a cincolucas.co@gmail.com.

Qué es Cinco Lucas

Cinco Lucas es un recetario en línea de recetas rápidas hechas con productos de D1, con el precio de cada porción. Lo opera Juan José Monsalve Pérez, persona natural, con domicilio en Medellín, Colombia.

Hay tres formas de usarlo:

• Sin cuenta ves las recetas gratis y el precio de todas las recetas.
• Con una cuenta gratis también guardas favoritos, calificas recetas y ves una muestra del menú de la semana.
• Con Plus tienes todo lo que describimos abajo.

Tu cuenta

Para crear una cuenta necesitas ser mayor de 18 años y tener un correo electrónico. Entras con un código que te mandamos a ese correo, sin contraseña.

La cuenta es personal. Cuida el acceso a tu correo, porque quien entre a él puede entrar a tu cuenta. Si crees que alguien más está usando tu cuenta, escríbenos.

Puedes pedirnos que cerremos tu cuenta cuando quieras. Tratamos tus datos como dice la política de privacidad.

Cinco Lucas Plus

Cinco Lucas Plus es nuestra suscripción mensual. Incluye:

• Todas las recetas, con sus ingredientes, cantidades y pasos.
• El menú de la semana, con la lista de compras y el total en D1.
• El correo del domingo con el menú de la semana.
• Los regalos del mes, un beneficio de miembro que explicamos más abajo.

Vamos agregando y cambiando recetas. Una receta puede salir o cambiar, pero Plus siempre te da acceso a todas las que estén publicadas.

Precio y cobro mensual

Plus cuesta $19.900 al mes. Es el precio total que pagas: no somos responsables de IVA, así que no se suma ningún impuesto.

El cobro es automático y mensual, con Mercado Pago. Puedes pagar con tarjeta débito, tarjeta de crédito o dinero en tu cuenta de Mercado Pago. El primer cobro se hace el día en que te suscribes, y los siguientes, el mismo día de cada mes.

La suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles. Mercado Pago te envía el comprobante de cada cobro.

Si un cobro no se puede hacer, por ejemplo porque la tarjeta venció, Mercado Pago puede intentarlo de nuevo. Si no se logra, Plus se suspende y tu cuenta sigue como cuenta gratis. Tus favoritos no se pierden.

Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los recibe directamente Mercado Pago.

Cambios de precio

Si el precio de Plus cambia, te avisamos por correo al menos 30 días antes de cobrarte el precio nuevo. En el aviso te decimos el precio nuevo y desde qué cobro aplica.

Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de ese cobro, sin ningún costo.

Cómo cancelar

Puedes cancelar Plus cuando quieras, sin penalidad y sin dar explicaciones. Hay tres formas:

• En tu cuenta de Cinco Lucas: entra a Mi cuenta y dale a "Cancelar Plus". Te confirmamos por correo.
• En tu cuenta de Mercado Pago, en la sección de suscripciones.
• Escribiéndonos a cincolucas.co@gmail.com desde el correo de tu cuenta. La cancelamos y te lo confirmamos por correo.

Cuando cancelas, no te volvemos a cobrar. Sigues con Plus hasta el final del mes que ya pagaste, y después tu cuenta sigue como cuenta gratis.

Si cancelaste y cambias de opinión antes de que se acabe ese mes, puedes reactivar Plus desde Mi cuenta. No pagas de nuevo el mes que ya pagaste: el siguiente cobro es el día en que se iba a acabar.

No devolvemos la parte del mes que no alcances a usar, salvo en el derecho de retracto que explicamos abajo.

Derecho de retracto

Como compraste Plus por internet, tienes derecho de retracto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Esto quiere decir que puedes arrepentirte de la compra.

Tienes 5 días hábiles desde el día en que te suscribiste a Plus. Para ejercerlo, escríbenos a cincolucas.co@gmail.com desde el correo de tu cuenta y dinos que quieres retractarte.

Te devolvemos el total que pagaste, aunque ya hayas abierto recetas de Plus en esos días. El dinero vuelve al mismo medio con que pagaste, en máximo 30 días calendario desde que nos escribes. Cancelamos la suscripción, no te volvemos a cobrar y tu cuenta sigue como cuenta gratis.

El retracto aplica a la compra de Plus, no a cada cobro mensual. Para los meses siguientes, puedes cancelar cuando quieras como explicamos arriba.

Reversión del pago

Según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes pedir que se reverse un pago si fuiste víctima de fraude, si el cobro corresponde a una operación que no pediste, o si no recibiste lo que pagaste.

Tienes 5 días hábiles desde que te enteraste de la operación. Debes pedirlo a la entidad que emitió tu tarjeta o tu medio de pago, o a Mercado Pago si pagaste con dinero en tu cuenta. Al mismo tiempo, escríbenos a cincolucas.co@gmail.com para contarnos qué pasó.

Regalos del mes

Ser miembro Plus también te da acceso a los regalos del mes: artículos de cocina, como ollas, utensilios o cuchillos, que entregamos a miembros Plus activos.

Los regalos del mes son un beneficio adicional y voluntario de Cinco Lucas. No hacen parte de lo que pagas: los $19.900 al mes son por las recetas, el menú de la semana con la lista de compras y el correo del domingo.

Cada mes decidimos si hay regalos, qué artículos son y a qué miembros Plus activos se los entregamos. Un mes puede no haber regalos.

Si te vamos a entregar un regalo, te escribimos al correo de tu cuenta. Tienes 15 días calendario para respondernos con tu nombre, dirección, ciudad y teléfono. Si no nos respondes en ese plazo, el regalo se entrega a otro miembro Plus.

Los regalos se entregan solo en Colombia y no se cambian por dinero. El envío corre por nuestra cuenta: no pagas nada por recibirlo.

Podemos cambiar o terminar los regalos del mes en cualquier momento. Eso no cambia el precio de Plus ni lo demás que incluye.

Precios de D1 y uso de la marca

Los precios de las recetas salen de d1.com.co en la fecha que indicamos en cada receta. Son una referencia: pueden variar por tienda y cambiar de un día para otro.

El precio por porción cuenta solo lo que usas de cada paquete. El pago en caja cuenta los paquetes completos que tienes que comprar, sin lo que suele haber en la cocina, como aceite, azúcar o ajo.

No tenemos relación con D1. D1 es una marca de su dueño. La mencionamos solo para decir con qué productos se hacen las recetas.

Uso de las recetas

Las recetas, los textos, las fotos y la marca Cinco Lucas son nuestros. Las fotos de los platos son ilustrativas.

Puedes usar las recetas en tu casa, imprimirlas y compartir el enlace con quien quieras. No puedes revenderlas, copiarlas en otro sitio o grupo pago, ni compartir tu cuenta Plus para que otros las abran.

Si alguien usa su cuenta para copiar el recetario o revenderlo, podemos cerrarla.

Calificaciones y fotos

Con tu cuenta puedes calificar las recetas con estrellas. Mostramos el promedio de cada receta, sin tu nombre ni tu correo.

Más adelante vas a poder subir fotos de tu preparación con un comentario. Revisaremos cada foto antes de publicarla. Lo que publiques debe ser tuyo y cumplir estas reglas:

• Nada ofensivo, violento, sexual ni discriminatorio.
• Nada de publicidad ni enlaces a otros sitios.
• Nada de datos personales de otras personas, ni fotos de niños o de personas que no dieron su permiso.
• Nada que sea falso sobre una receta o sobre D1.

Al subir una foto nos das permiso, sin pago, para mostrarla en Cinco Lucas junto a la receta. Si la queremos usar en nuestras redes, te pedimos permiso antes. Puedes pedirnos que la quitemos cuando quieras. Podemos quitar lo que no cumpla estas reglas.

Tu cocina y tu salud

Las recetas son para cocinar en casa. Revisa las etiquetas de los productos si tienes alergias o una dieta especial: las marcas pueden cambiar sus ingredientes.

Lávate las manos, lava bien los alimentos y cocina las carnes, los huevos y el pollo hasta que estén bien cocidos. Si una receta usa olla a presión, licuadora u horno, sigue las instrucciones de tu aparato.

Los tiempos y las porciones son los que medimos al hacer cada receta. Pueden cambiar según tu estufa, tu olla y tus productos.

Nuestra responsabilidad

Hacemos lo posible para que Cinco Lucas funcione siempre y para que las recetas y los precios sean correctos. A veces el sitio puede estar en mantenimiento o fallar por un rato.

Si algún día cerramos Cinco Lucas, te avisamos por correo con anticipación, dejamos de cobrarte y te devolvemos la parte del mes que ya pagaste y no alcanzaste a usar.

Respondemos según la ley colombiana. Nada de estos términos limita los derechos que te da el Estatuto del Consumidor.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por correo al menos 30 días antes de que empiece a regir. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar Plus y cerrar tu cuenta.

La fecha de la última actualización siempre está arriba.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor.

Si tienes una queja o un reclamo, escríbenos primero a cincolucas.co@gmail.com. Te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre tu cuenta, Plus, una cancelación o un retracto, escríbenos a cincolucas.co@gmail.com. Mira también la página de contacto.